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浅析论坛的运营之道

编辑:管理员    来源:    发布时间:2011-11-14    浏览:2755

  随着互联网的快速发展,今天的微博如日中天,用户数量不断的快速上升,导致论坛用户日益减少,留住用户是最为关键。只有有用户,才能给论坛注入生命力。作为一个论坛的运营者,要用一个什么方式去发展用户呢?要怎么去留住用户呢?

  我认为,不管是门户网站还是论坛一切都要以用户体验为主,当利益跟用户体验相违背的时候,只有放弃暂时的利益,以用户为中心,才能留住用户。对于论坛,我们更要如此。今天王引就说说对论坛运营的一些看法,如有不对,欢迎进一步交流学习。

  1、 选用符合大众用户使用习惯的程序。王引在做论坛推广的时候,有一些论坛真是让人头疼,新手进去根本不知道无法操作,这样就无形的给用户添加了一道门槛,会 使一部分用户流失,或许你是为了保证用户的质量,但是没有用户,何以有忠实用户?使用大众习惯的程序和界面对用户体验的提升有很大的帮助。

  2、 初期论坛板块要少,要准。在论坛运营的初期,一定不要建设很多没有必要的板块,因为初期论坛没有强大的人气,板块过多,就会分散人气,显得论坛很死气,不 利于对潜在用户的引导,让他们感觉论坛没人气,就灰溜溜的走了。板块在少得情况下,一定要选准板块,不要建些与网站目标客户不相关的板块,这些板块一定要 是你论坛目标客户最为关心关注的话题,能为他们解决问题或者带来利益,尽量满足用户的需求,才能留得住用户。

  3、建立达人金字塔,发展用户。

论坛运营金字塔

  如 图所示:论坛运营者首先在网站的忠实用户里发展一些优秀的斑竹和管理员,版主跟管理员是论坛的重要基石,他们能在生活圈里面为论坛找到目标用户群,挖掘一 些达人来论坛居住,也能为论坛的网友解决很多问题,往往用户最相信的就是他们。在他们的用心维护下,必然会为论坛带来很多的潜在用户甚至是带来很多得忠实用户,在用户得到非常满意的服务后,会口碑帮助论坛推广,这样带来的用户大部分会是忠实用户。口碑营销的价值大家都知道的。

  4、建立QQ 群,维护好用户和版主。在有了一定的版主和用户后,就需要将他们聚集在一起,交流学习了。就需要我们建立很多的QQ群,不要怕个别少数用户说坏话,这都是无法避免的,重要的是敢去面对,敢去解决。经常在QQ群里聊天,为用户解决一些问题,哪怕是跟网站没有关系的问题,只要能帮助得到,就尽量帮助,这是一个很重要的细节。建立QQ群一方面积累用户,尽量不要用户流失;二是定期对用户发邮箱推广,提醒他们经常来论坛交流学习;三是可以解决一些棘手的问题。比如论坛无法访问啊,用户会在第一时间在QQ群里面发布的,让你能及时解决问题。

  5、经常举办活动。经常举办一些抢楼啊,送奖品之类的活动,刺激论坛用户的积极性,提高论坛的活跃性。一定要是真实的送奖品,不要对用户有任何的欺骗行为,否则,后果不堪设想。

  6、保持有高质量的内容发布。内容任然是留住用户的最主要因素,用户来到你的论坛,就是为了学习,为了能帮他解决的,只有论坛有好的内容,让他们能学到东西,他们自然就不会走,否则,也只是过往云烟啊。

  以上几点就是宁波seo王引对论坛运营的一些看法和观点,如有不对,欢迎交流学习。

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