常见故障： 遇到678的常见解决思路和步骤：

　　1.首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

　　2.如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

　　3.如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案；

　　4.如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5.如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

　　代码大全
　　ADSL PPPOE拨号出错部分故障代码简介：
　　Error 602 The port is already open
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 
　　原因：PPPoE　没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 

　　Error 605 Cannot set port information
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 

　　Error 606 The port is not connected
　　问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM Error
　　608 The device does not exist
　　问题：拨号网络网络连接的设备不存在
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 

　　Error 609 The device type does not exist
　　问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 611 The route is not
　　available/612 The route is not allocated
　　问题：拨号网络网络连接路由不正确
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 Error 617 The
　　port or device is already disconnecting
　　问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，
　　检查网线和 ADSL　MODEM Error 619
　　问题：与ISP服务器不能建立连接 
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障
　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 

　　Error 621 Cannot open the phone book file Error 622 Cannot load the 　　phone book file Error 623 Cannot find the phone book entry Error 624 Cannot 　write the phone book file Error 625 Invalid information found in the phone 　book
　　问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障
　　原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE Error 630 
　　问题：ADSL MODEM没有没有响应
　　原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
　　解决：检查ADSL设备 Error 633 
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 
　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 638
　　问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器 
　　原因：ISP服务器故障；在PPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码 
　　解决：运行其创建拨号的pppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。 Error 645
　　问题：网卡没有正确响应 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序 Error 650
　　问题：远程计算机没有响应，断开连接
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 651
　　问题：ADSL MODEM报告发生错误
　　原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
　　解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码 Error 691
　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 
　　原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 
　　解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),　　致电ISP询问。 Error 718
　　问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
　　原因：ADSL ISP 服务器故障
　　解决：致电ISP询问 Error 720
　　问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 734
　　问题：PPP连接控制协议中止
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 738
　　问题：服务器不能分配IP地址
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
　　解决：致电ISP询问 Error 797 
　　问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接 
　　解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel - Adapter Name (xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。